ATM Operations Monitoring Specialist (Call Center)

Ingin mencari kesempatan yang stabil dan menguntungkan di sektor jasa keuangan? Kobus Smart Service sedang mencari seorang ATM Operations Monitoring Specialist yang berorientasi detail dan fokus pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami yang terus berkembang di Jakarta. Di peran ini, Anda akan memantau dan mengelola operasional ATM secara real-time, memastikan ketersediaan dan fungsi optimal mesin ATM di seluruh Jakarta Pusat. Dengan menggunakan sistem monitoring terintegrasi, Anda akan memproses dan menanggapi panggilan darurat, gangguan, dan permintaan layanan terkait ATM. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kinerja operasional yang lancar.

Kobus Smart Service adalah perusahaan yang berfokus pada layanan ATM dan jasa keuangan lainnya. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri ini, kami telah membangun reputasi yang kuat sebagai penyedia layanan ATM yang andal dan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan karier, dan kompensasi yang kompetitif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memantau operasional ATM secara real-time menggunakan sistem monitoring seperti ATMOS atau NCR.
• Menanggapi panggilan darurat, gangguan, dan permintaan layanan terkait ATM dengan cepat dan efisien.
• Mengumpulkan dan menganalisis data operasional untuk mengidentifikasi tren dan masalah potensial.
• Mengkoordinasikan dengan tim teknis dan vendor untuk perbaikan dan pemeliharaan ATM.
• Membuat dan mengelola laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan.
• Melakukan audit dan evaluasi atas kinerja operasional ATM secara berkala.
• Memberikan dukungan dan pelatihan kepada tim lapangan terkait operasional ATM.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) dan regulasi terkait industri jasa keuangan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman dalam operasional ATM atau peran serupa di sektor jasa keuangan.
• Pengalaman dengan sistem monitoring ATM seperti ATMOS, NCR, atau sistem serupa.
• Pemahaman mendalam tentang operasional ATM, termasuk perawatan, perbaikan, dan pemeliharaan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
• Pemahaman tentang regulasi dan peraturan di sektor jasa keuangan.
• S1 atau setara dalam bidang Teknik, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
• Sertifikasi dalam operasional ATM atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait